La société nourrit également d’autres ambitions dans le domaine du marché nouveau des maisons connectées, concurrençant directement Google et ses systèmes connectés Nest Hello. L’objectif est de diminuer sa dépendance aux entreprises de logistique FedEx et UPS. Des consignes automatiques pour permettre de récupérer les produits commandés par Internet ont été déployées dans des centres tower rush casino commerciaux en France. Depuis le premier janvier 2015, c’est le taux de TVA du pays d’implantation qui s’applique aux transactions finalisées, augmentant encore le coût du service. À ce total vient encore s’ajouter un forfait de 1,14 € correspondant à l’abonnement mensuel au service.

Modèle d’entreprise

Le 8 janvier 2014, le Sénat français a adopté une proposition de loi visant à encadrer les conditions de la vente à distance des livres. En effet, son directeur général, Frédéric Duval, met en avant les 230 millions d’euros d’impôts déclarés en 2019, amalgamant, de manière « spécieuse » selon France Culture, impôt sur la valeur ajoutée, cotisations patronales, impôts locaux et impôt sur les sociétés. En 2021, des salariés du centre de tri de Bessemer en Alabama font une tentative de créer une antenne syndicale au sein de l’entreprise qui se solde par un échec.

Le but est de diminuer le temps entre la commande du client sur la plate-forme et la livraison de l’article acheté. En 1999, le magazine Time a nommé Bezos « personnalité de l’année », soulignant que son entreprise a participé à populariser le commerce en ligne. Le bénéfice, bien que modeste, a servi à prouver que le modèle d’entreprise pouvait être rentable. L’entreprise ne s’attendait pas à réaliser des bénéfices avant quatre ou cinq ans. Bezos voulait que le nom de son entreprise commence par un A pour apparaître en tête d’un classement alphabétique.

Par la suite, en février 2018, la presse française annonce que le géant américain a trouvé un accord avec Bercy (le ministère des Finances),. Les dirigeants de la firme américaine ont également justifié leur mécontentement en arguant du fait que ses activités commerciales en France étaient pilotées depuis le Luxembourg, où se trouve son siège européen (la fiscalité du Grand-Duché étant plus avantageuse que dans l’Hexagone). Elle a également fait part de son intention de la contredire et de « faire appel à tous les recours administratifs à sa disposition ».

• À l’issue du vote, le Président des États-Unis Joe Biden déclare se féliciter de cette nouvelle et être heureux que des salariés s’assurent d’être entendus pour les décisions importantes qui les concernent,.
• Le but est de diminuer le temps entre la commande du client sur la plate-forme et la livraison de l’article acheté.
• Du fait de l’alerte météorologique, le site aurait dû être évacué pour raisons de sécurité.
• L’entreprise ne s’attendait pas à réaliser des bénéfices avant quatre ou cinq ans.

Destruction du commerce de détail

Selon Radio-Canada, la société canadienne Intelcom pourrait désormais assurer la livraison des colis dans la province. Toutefois, l’entreprise n’a pas confirmé que cette syndicalisation était la raison de ces fermetures. Le réseau logistique français est composé de six centres de distribution, situés à Saran (Loiret), Montélimar (Drôme), Sevrey (Saône-et-Loire), Lauwin-Planque (Nord), Boves (Somme) et le site de Brétigny-sur-Orge (Essonne) ouvert depuis octobre 2019. En conséquence, l’entreprise entame une collaboration avec Hawaiian Airlines, pour une durée initiale de huit ans.

L’employé doit justifier de chaque intervalle entre deux coups de scanner de plus de 10 minutes, mettant une pression importante sur les salariés. En France, la justice est saisie par le syndicat SUD afin de limiter durant le confinement les activités du distributeur aux produits de première nécessité. Durant la crise de la Covid-19 de 2020, il est reproché au groupe de ne pas offrir à ses salariés une protection suffisante face aux risques de contamination.

Ventes d’ouvrages extrémistes

Des enquêtes de journalistes dénoncent régulièrement les conditions de travail extrêmes imposées aux salariés, conditions qualifiées de « darwiniennes », faites pour écraser et briser les employés les plus faibles,. Le journal l’Humanité publie en janvier 2021 une étude sur les conditions de travail au sein de l’entreprise en France. Jeff Bezos, annonce, le 28 juillet 2014, que l’entreprise se lance dans l’impression 3D,. Le 2 novembre 2023, la Federal trade commission a publié ses reproches à l’entreprise.

En 2021, selon les estimations de la firme eMarketer, l’entreprise contrôle 41 % des ventes en ligne aux États-Unis et 22 % en France, loin devant ses concurrents. Par ailleurs, le groupe teste actuellement un nouveau service de livraison par taxi en Californie avec l’application de commande de taxis Flywheel. En novembre 2014, le groupe a commencé des essais grandeur nature de livraison par drone dans son centre de recherche de Cambridge au Royaume-Uni.

Sa capitalisation boursière est alors de près de milliards de dollars, soit une valeur proche du produit intérieur brut de l’Italie. Elle devient le deuxième employeur aux États-Unis avec 1,4 million de salariés, derrière le géant de la distribution Walmart. Par ailleurs, des casiers ont été installés sur le campus des universités pour permettre aux étudiants de récupérer leur commande sans frais de livraison. Le site a mis en place des boutiques en ligne pour les étudiants afin de leur permettre d’acquérir leurs manuels. Le but de cette manœuvre est de limiter les frais de livraison, faire preuve d’une plus grande flexibilité, livrer rapidement et devancer les concurrents dans la « quête » de la livraison le jour même. Le groupe a cependant annoncé qu’il envisageait de tester son service dès cette année en Inde.

Celui-ci a déclaré avoir été encouragé à créer l’entreprise pour « minimiser le regret » qu’il aurait eu de ne pas avoir profité de la ruée vers l’or des débuts d’Internet. Son traitement des travailleurs,, ses pratiques fiscales, et son impact négatif sur les petits commerçants, suscitent de nombreuses controverses.